供热初期暖气不热、热力公司电话难打进，咋办？看这儿！

本报讯（记者李晓波通讯员张建华）从11月15日开始，洛阳市集中供暖启动，但有一些市民拨打本报热线反映家中暖气不热。大河报记者从供热企业了解到，目前暖气不热的多集中在新加入供暖的小区，如遇到这种情况，不妨先自行分析一下情况，“对号入座”查找原因。

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每年供暖初期，很多人感觉室内温度较低，第一反应是给供热企业打电话。但供暖初期供热企业的电话比较繁忙，存在难以打进的情况。

那么，家中温度不达标，究竟是咋回事？如何解决？怎么退费呢？

对此，洛阳热力有限公司（以下简称洛阳热力）相关负责人提醒市民，如家中暖气不热，可自行分析一下情况。首先，热源供热参数达不到，导致下游热力站和室内供热参数不达标的情况；其次是热交换站，如果设备老化，没有及时保养出现换热器结垢严重，不能根据气候变化及时调整出水压力和温度也会导致室内温度不达标；另外业主家户内设施如果出现管道堵塞，阀门没有正常开启，散热器散热不好以及业主使用不当，也是导致不热的原因。

该工作人员说，如遇到不热问题，首先要分清楚是哪个环节造成的。简单的方法就是排除法。如果邻居家热你家不热，就从自家户内找问题，如果整个单元和楼栋不热其他楼栋热，那就是小区管网和热力交换站的问题，如果整个小区和邻近的小区也不热，那可能就是上游热源和主管网出现了问题，业主可用排除法来确定问题存在那个环节，属于物业环节的由物业部门处理，属于热力公司环节的由热力公司负责解决。

此外，如果是热力公司直管用户，室内温度连续24小时低于18℃，市热力公司将按规定退还相应的采暖费用。

洛阳热力公司相关负责人说，根据近期热线情况及现场维修的反馈，现在居民家中不热情况多集中在新供热小区，多数为入户滤网堵塞循环不畅造成的。tangxin

“新供热小区在管道建设过程中，管道内很多的杂质经过循环水的冲洗会脱落，从而堵塞用户滤网，在供热初期，维修工会不停地清理滤网来提高水循环的效果，提高户内的温度。”该负责人说，还有一种情况是户内冷热不均问题，主要原因是水力失衡造成热量分配不均。

对于户内水力平衡的调节，如果业主家安装了室温自动调节阀，调节户内平衡相对较为容易，只需将温控阀指针对准3（进口温控阀对准5），设定为20℃室温标准，一般供暖4小时后，室温就可以达到设定温度。

根据我们现场查看的情况，大部分用户室内未安装室温自动调节阀，这些用户只能先关闭所有的暖气片阀门，从最后一组开启，每次幅度要尽量小，只要该暖气片有温度即可，然后逐一向前端调节，没有安装温控阀的用户要想把所有房间调到合适温度一般需要2~3天时间，另外别忘了在室内内墙1.5米左右的高度悬挂一温度计，依据它来开大或关小某个房间的阀门，最后达到一个比较满意的效果。